Sparer på outsourcing av IT-drift

Leter du etter et navn, en adresse, telefonnummer eller bedriftsinformasjon? Da kan du kontakte Opplysningen 1881, som tilgjengeliggjør person- og bedriftsopplysninger på nett, på mobilen eller via personlig service.

Ute etter raske svar

Anne-Karin Sogn, administrerende direktør i Opplysningen 1881 AS, forteller at kunder som kontakter Opplysningen 1881 er ute etter raske svar.

- Men for at tjenesten skal fungere optimalt må IT-systemene og serverne bak ha høy oppetid, nettverket være stabilt og sikkerheten god, sier hun.

- Vi mottar flere henvendelser i sekundet. Hvis systemet er nede betyr det mange penger tapt. For oss er det helt avgjørende at vi får rask tilgang til den informasjonen kundene spør etter.

Stabil drift og lavere kostnader

Tidligere hadde Opplysningen 1881 en egen IT-avdeling. Men i 2005 valgte de å outsource denne avdelingen, samt driften av systemene og serverne, til ErgoGroup.

Ideen er at ErgoGroup skal være en teknologipartner og bidra med tjenester innen drift, telefoni, datakommunikasjon, samt integrasjon og effektivisering av ulike IT-plattformer.

Gevinstene er soleklare.

- Gjennom outsourcing av driften har vi redusert de totale driftskostnadene med minst 20 prosent, samtidig som tjenestekvaliteten har økt. Driften er dessuten mer stabil.